Помощь и поддержка

Вопросы и ответы на возникающие вопросы работы с порталом

Помощь

Правила использования личного кабинета


Настоящие правила (далее – Правила) это краткий свод знаний и ответственности сторон, использующих личный кабинет интернет-портала, которые происходят из требований законодательства и технических особенностей работы данного интернет-портала.

Правила являются разновидностью договора публичной оферты в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан. Это означает, что пользователь, подтвердивший согласие с настоящими условиями, обязуется выполнять их в полном объеме, без оговорок и исключений.

Преамбула:


20 - 1. Положения Правил не являются исчерпывающим описанием требований нормативных актов, связанных с использованием личного кабинета. Поэтому согласие пользователя с Правилами не снимает с него ответственность за самостоятельное изучение, применение и соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан.

20 - 2. Правила могут изменяться в силу естественных процессов совершенствования законодательства и интернет-портала. При этом любые изменения Правил вступают в силу с момента их публикации без согласования со стороной пользователя.

20 - 3. Пользователь может уведомляться об изменениях в Правилах путем отправки соответствующего уведомления в ленту событий личного кабинета пользователя.

20 - 4. В случае несогласия с изменениями Правил пользователь может отозвать свое заявление из очереди, воспользовавшись личным кабинетом интернет-портала и прекратить его использование

Назначение и инициализация личного кабинета:


20 - 5. Личный кабинет — это персональное рабочее пространство пользователя. В нем содержатся документы архивные и актуальные, которые имеют отношение к пользователю или его ребенку. А также ряд функций и команд системы, которые не могут быть выполнены анонимно и требуют предварительной авторизации.

20 - 6. Личный кабинет предназначен для законных представителей детей, которые состоят в очереди на получение места в дошкольной организации или посещают дошкольную организацию, которая использует этот же интернет-портал в своей работе.

20 - 7. Интернет-портал автоматически создает личный кабинет пользователя в момент подачи пользователем первого заявления на постановку в очередь. Именно для того пользователя, который подавал заявление. Первичная инициализация личного кабинета происходит сведениями из поданного заявления. В дальнейшем все настройки личного кабинета производятся непосредственно в нем самом.

20 - 8. Интернет-портал автоматически создает личный кабинет пользователя в момент регистрации дошкольной организацией пользователя в качестве законного представителя ребенка, посещающего эту организацию.

Ограничения безопасности:


20 - 9. Параллельный вход в один и тот же личный кабинет с различных устройств и интернет-браузеров запрещен. Интернет-портал допускает не больше одной параллельной сессии работы с личным кабинетом.

20 - 10. По истечению 30 минут отсутствия пользовательской активности в авторизованном личном кабинете его сессия автоматически прерывается.

20 - 11. По умолчанию личный кабинет создается и настраивается на режим, когда любое лицо, обладающее сведениями свидетельства рождения ребенка, зарегистрированного в личном кабинете, и информации об обстоятельствах постановки ребенка в очередь или зачисления в дошкольную организацию, имеет право на:
  1. принудительную смену номера мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете, и использующегося для его инициализации;
  2. смену паролей и восстановление доступа к личному кабинету;
  3. переоформление личного кабинета с одного родителя на другого;
  4. прикрепление в личный кабинет заявления ребенка, поданного другим заявителем.


Со всеми вытекающими последствиями доступа к функциям личного кабинета и действия над его документами (заявления, направления и т.п.). При необходимости пользователь личного кабинета может заблокировать и запретить перечисленные операции.


20 - 12. Пользователь личного кабинета обязан использовать личный кабинет самостоятельно и не передавать учетные данные для доступа к личному кабинету другим лицам. А также не передавать кому-либо сведения, которые требуются для сброса паролей и могут быть использованы для принудительного завладения личным кабинетом.


Вся ответственность за действия, произведенные в личном кабинете пользователя, лежат на владельце личного кабинета, кем бы такие действия не производились.
20 - 13. Пользователь личного кабинета обязан устанавливать длинные и сложные пароли для доступа к личному кабинету, устойчивые ко взломам.

20 - 14. Троекратно подряд некорректный ввод пароля от личного кабинета в течении периода длительностью 60 минут является основанием для блокировки личного кабинета. Блокировка держится 4 часа и снимается автоматически. Установка последующей блокировки в течении тех же суток увеличивает период продолжительности блокировки до 10 часов.

20 - 15. Троекратно подряд неверное указание сведений для выполнения нижеперечисленных операций является основанием для блокировки личного кабинета:
  1. принудительная смена номера мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете, и использующегося для его инициализации;
  2. смена паролей и восстановление доступа к личному кабинету;
  3. переоформление личного кабинета с одного родителя на другого;
  4. прикрепление в личный кабинет заявления ребенка, поданного другим заявителем.


Блокировка держится 4 часа и снимается автоматически. Установка последующей блокировки в течении тех же суток увеличивает период продолжительности блокировки до 10 часов.
Регистрация устройства для доступа к личному кабинету:


20 - 16. При инициализации личного кабинета, в момент первого входа, интернет-портал потребует зарегистрировать устройство. Такая регистрация физически связывает личный кабинет с мобильным телефоном, компьютером или планшетом, а также интернет-браузером с которого осуществляется вход. И не позволяет в дальнейшем использовать личный кабинет нигде, кроме данного устройства и конкретного интернет-браузера.

20 - 17. В случае потери, поломки устройства, перестановки программного обеспечения и иных действий пользователя может потребоваться смена устройства или его повторное связывание с личным кабинетом. Такая операция допускается интернет-порталом.


При этом действуют следующие ограничения. Каждая последующая регистрация (перерегистрация) устройства допускается не раньше 5 календарных дней с момента осуществления предыдущей регистрации. И не чаще, чем 2 регистрации в течении 30 календарных дней.
20 - 18. Интернет-портал позволяет через устройства, используемые для целей консультаций и обучения пользователей, ежедневно в период с 09:00 до 18:00 местного времени авторизовываться в любые личные кабинеты, которые ранее были связаны (зарегистрированы) за иными устройствами. При условии наличия у пользователя учетных данных, необходимых для авторизации. Перечень таких устройств ограничен и аккредитуется услугодателем.

Заключительные положения:


20 - 19. В случае, если доступами в личный кабинет завладели злоумышленники, пользователь может обратиться с заявлением к услугодателю с просьбой рассмотреть возможность переоформления личного кабинета на пользователя. Для этого потребуется предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность и оригинал документа удостоверяющего право законного представления интересов ребенка, зарегистрированного в соответствующем личном кабинете. Услугодатель, рассмотрев обстоятельства обращения, в праве отказать в удовлетворении заявления.


Вне зависимости от решения услугодателя, сведения о таком инциденте должны быть переданы услугодателем в уполномоченные органы. А заявитель несет ответственность за передачу учетных данных от личного кабинета посторонним лицам в соответствии со всей строгостью действующего законодательства Республики Казахстан.
20 - 20. Все документы и сам личный кабинет пользователя продолжит функционировать даже после того, как ребенок перестанет состоять в очереди на получение мест в дошкольную организацию или прекратит посещать дошкольную организацию. Длительность хранения сведений личного кабинета ограничивается лишь длительностью эксплуатации интернет-портала со стороны услугодателя.